• 安裝維護服務:                    

    提供集團語音專線、集團數據(傳輸)專線、GPRS行業應用(含無線DDN)、企業信息機、互聯網寬帶接入、集團彩信、校訊通、視頻類業務、以及家庭寬帶業務開通、安裝、調測和維護; 協助企業進行相關業務方案會審、綜合驗收、業務質量管控、投訴處理管控、資產清點等工作。

  • 質量管控服務:                    

    根據IT服務交付流程的各種成熟標準和經驗,提供集團專線客戶和家庭寬帶客戶的全生命周期管理,承接客戶投訴故障的全程管控、寬帶開通集中預約、集客家寬客戶回訪、集團專線營銷(售前、售中)管控等工作,形成事件預警報告、事件監控發現、事件受理分派、事件升級降級、事件解決關閉、事件分類統計、事件分析報告的專業服務流程,為集團專線業務和家庭客戶寬帶業務提供有力支撐。

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